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교환/반품/환불

교환 / 반품 안내

교환은 주문완료일로부터 20일까지 접수 가능합니다.
단 상품자체에 근본적인 하자로 인한 반품이거나 상품 및 용역이 표시, 광고와 다르게 이행 된 경우는 이를 접수한 날로부터 한달 이내 반품/교환이 가능하며,
고객센터 상담통화 (031-592-0373)을 통해 요청하실 수 있습니다.
고객님 단순변심으로 인한 교환 및 반품시에는 반품배송비는 고객님 부담입니다.

교환/반품이 되지 않는 경우

- 책을 수령한지 7일이 지난경우 (기타 제품은 14일 이상)
- 만화, 단시간에 필독이 가능한 도서
- 복제가 가능한 소프트웨어, 비디오, 카세트테잎
- 읽은 흔적이 있는 도서
- 제품의 하자가 없는 이상개봉 및 보관시의 부주의로 인한 훼손이 있는 경우

DVD, 오디오CD 제품 불량 시 한번 더 체크해 주세요.

1. DVD

기기 사양에 따라 특성을 탈 수 있습니다. 다른 기기로 실행해 보신 후 제품의 이상 여부를 결정하시기 바랍니다.

2. 오디오 CD

컴퓨터에서 실행하시는 분들이 많습니다. 컴퓨터에서는 실행되지 않으며 음반CD의 경우 2개 이상의 실제 CD플레이어에서 재생해 보신 후 제품 이상 여부를 결정하시기
바랍니다.

3. 오디오북 등 카세트 테잎 제품(테잎의 이상여부 확인하기)

- 테잎이 울거나 꼬인 경우가 아니라면 거의 문제가 없습니다. 아예 재상이 안될 경우 대부분 뻑뻑하게 감겼기 때문입니다.
- 특히, 오디오북은 일반 60분 테잎이 아닌 90분 이상의 테잎을 사용하기 때문에 테잎 두께가 얇아 뻑뻑하게 감기기 쉽습니다.
제품의 이상이 아닌 러닝 타임이 긴 테잎의 특징입니다.
- 이럴 경우 빨리 감기, 뒤로감기 버튼을 눌러 앞으로 완전히 감았다 다시 뒤로 완전히 감는 과정을 한 두차례 거친 후 손바닥에 가볍게 톡톡 치시고 재생하면 문제가 해결됩니다.
- 워크맨 등 소형 카세트 플레이어는 모터의 힘이 약하기 때문에 재생이 되지 않는 경우가 있으니 일반 카세트 데크에서 빨리감기, 되감기를 하신 후 재생하기시 바랍니다.
- 뻑뻑하게 감겼다고해서 연필 등으로 강제로 돌리시면 안됩니다. 강제로 돌리시다가 테잎이 끊어져 반품 요청을 하시는 경우도 있습니다.
이 경우 고객 부주의로 처리되므로 주의하여 주시기 바랍니다.

환불안내

무통장 입금 하신 경우

고객님께서 무통장 입급으로 구매하신 상품의 경우, 환불을 요청하실 때는 에듀카 고객센터(031-592-0373)를 이용해주시기 바랍니다.

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취소 완료 후 3~4일 이내 카드사 전산 취소 확인 가능합니다.

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